| Q,返却はどうやるの？ |
| A返却方法は３通りございます。ご住所入力画面でご選択下さい。 ・返却日を指定してご返却 ーご注文画面から返却日をご指定できます。 （日本通運、佐川急便） こちらからご自宅まで集荷に伺わせていただきます。 ・お電話にて集荷によるご返却(佐川急便)−着払い伝票と、佐川急便の電話番号が同封されて おり、お客様の電話で集荷に伺います。 ・郵便局、コンビニからご返却(ゆうパック)− 着払い用紙が同封されておりますのでコンビニ、 (２０冊以上レンタルされたお客様対象） 郵便局へお持込下さい。 |
| Q,レンタル期間の延長や短縮はできますか？ |
| A商品到着から１０日以内のご返却いただきますと料金から１００円引きとなります。 延長の場合、延長料金は１日/５０円で最長１週間延長まで延長できます。 「お客様情報の入力」を入力後、「お届け先・お届け日時の入力」画面にてご選択ください。 (ご選択頂いた日数より早くご返却されましても料金のご返却はできませんのでご了承ください。 また,ご選択頂かずに延長された場合は90円/1冊の延長料金が付きますのでお気をつけ下さい） |
| Q,会員情報を変えたいんだけど？ |
| A,ログインフォームよりログインしていただき、「マイページ」から「会員情報の変更」ができます。 |
| Q,現在のポイントを知りたい |
| A会員ログインしていただきますと商品検索画面の左下にある「ログインフォーム」にて表示されます。 |
| Q,どうやって使うの？ |
| A,「メールアドレス」と「パスワード」をご記入いただき、ログインをしていただきますと ご購入内容の最終確認にてポイントが使用できます。 |
| Q,会員登録ってどうするの？ |
| A,ご住所入力画面、または左下にある「新規登録」にて無料で会員登録が可能です。 会員登録には「パスワード」を登録していただき、登録になります。 |
| Q,ポイントって？ |
| A,会員登録をしていただきますと、１冊につき３ポイント、１ポイント１円相当として使えるお得な ポイントを発行しております。レンタルのご返却を確認してからポイントを発行しております。 |
| Q,返却する前に借りたい |
| A,可能ですが、会員の場合ポイントはご返却を確認しだいつきますので、ご返却前の 商品のポイントはご利用できません。ご了承下さい。 |
| Q,何日くらいで商品は届きますか？ |
| A,本州ならば午前中のご注文で注文日の翌日、午後ならば２日後になります。 北海道、九州、沖縄は３日以内に到着いたします。配達日の指定もできますので そちらもご利用下さい。 |
| Q,どのように送られてきますか？ |
| A,ゆうパック、または日本通運、佐川急便によるご配送になります。 |
| Q,商品到着日時の指定はできますか？ |
| A,お受けしております。ご住所入力画面にて注文日から３〜７日以内に配達日の指定ができます。 集荷、配達ともに「午前中」「13時〜17時」「18時〜」となっています。 |
| Q,住所と配送先を別にしたい |
| A,ご住所入力画面で「お届け先情報の入力」がございます。こちらににお届け先をご記入下さい。 ただし、病院の場合は病院への荷物の受け取り、発送ができるかの確認をお願いします。 |
| Q,病院やマンガ喫茶、職場等に送りたい |
| A,ご住所入力画面で「お届け先情報の入力」がございます。こちらににお届け先をご記入下さい。 ただし、病院の場合は病院への荷物の受け取り、発送ができるかの確認をお願いします。 |
| Q,会員登録は必要ですか？ |
| A,会員登録をしなくともご利用いただきます。 会員登録をしますと、１冊につき３ptのポイントがご利用いただけます。 |
| Q,送料は？ |
| A,〜１９冊までは往復送料として５００円が発生いたしますが、 ２０冊以上レンタルいただきますと送料無料となります。 （沖縄、一部離島は別途で５００円かかります） |
| Q,支払い方法は何がありますが？ |
| A,以下の５種類がございます。 ・銀行振込（横浜銀行）−振込み手数料はお客様負担となります。 ・郵便振替−振替手数料はお客様負担となります。 ・ネットバンキング（イーバンク）−振込み手数料はお客様負担となります。 ・代金引換−代引き手数料として２１０円が掛かります。 ・返送便に同封−封筒が同封されておりますので、返却する際に同封してお送りください。 ＊お振込の場合、商品到着から１週間以内にお振込ください |
| Q,レンタル期間は？ |
| A,商品到着翌日から１４日間になります。１４日間でしたらいつでもご返却可能です。 「お客様情報の入力」を入力後、「お届け先・お届け日時の入力」画面にてご選択ください。 |
| Q,月額料金は必要ですか？ |
| A,月額料金は必要ありません。 |
| Q,料金体系について教えてください |
| A,１冊あたり９０円となり、１０〜１８冊で1セットからのレンタルとなります。 １９冊まで送料が、全国一律５００円がかかります。(沖縄、一部離島は別途５００円) ２０冊以上で送料無料となります。（沖縄、一部離島は除く） |
| Q,送料は？ |
| A,２０冊以上のレンタルで無料となります。（沖縄、一部離島は除く） 〜１９冊までは往復５００円の送料がかかります。 （沖縄、一部離島は別途５００円かかります） |
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